DRAKO HOUSE

En cada producto encontrarás una tabla de medidas detallada (pecho, largo, hombro, manga) en la tab Medidas. También indicamos qué talla usa el modelo de las fotos como referencia. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.

Ofrecemos retiro presencial únicamente desde nuestro punto de retiro, agendable después de confirmar tu compra y coordinarlo por WhatsApp.

Importante: el retiro es solo para llevar la prenda, no es tienda física ni hay probadores disponibles. Para probarte antes, revisa nuestra tabla de medidas o consúltanos.

En Drako House seleccionamos cada pieza con cuidado y nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes.

Nuestra garantía aplica únicamente en cambios de producto o talla, no se hacen devoluciones.

Casos cubiertos:

• Defecto de fábrica: cuando el producto presenta fallas que afecten su uso normal.
• Error en el despacho: cuando por error enviamos un producto distinto al solicitado.
• Error de talla.

Exclusiones — NO se realizarán cambios en los siguientes casos:

• Daños por uso inadecuado o desgaste normal del producto.
• Envoltorio o etiquetas rotas o perdidas (la prenda tiene que venir con todo).

Procedimiento:

Si tu producto presenta alguno de los casos cubiertos, contáctanos dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido vía WhatsApp. Los envíos de cambio corren por cuenta del cliente.

• Solicitaremos fotografías o evidencia del producto para evaluar el caso.
• Una vez validado, coordinaremos el cambio o envío del producto correcto.
• Si tu cambio no queda en stock, podrás realizarlo por cualquier otro artículo de la página (tampoco hacemos devoluciones).

Recomendación: antes de sacar las etiquetas, prueba la prenda. Es exigencia que el artículo cuente con todas sus etiquetas.

Santiago (Paket): Si compras antes de las 23:30, recibes tu pedido el día hábil siguiente. Las compras realizadas el viernes se entregan el lunes (no operamos sábado).

Regiones (Bluexpress / Starken): Realizamos despachos diarios de lunes a viernes. El tiempo de entrega depende de la ciudad y la cobertura del courier. Siempre recibirás un tracking para seguir tu pedido en línea. El envío a regiones es por pagar al recibir.

Una vez agregues los productos al carrito, al finalizar la compra te redirigimos a nuestro WhatsApp con tu pedido pre-armado. Ahí coordinamos transferencia o el método de pago que prefieras.

Próximamente integraremos pago con tarjeta directo.